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Questions-réponses pour clients

Employez-vous un système de reconnaissance vocale pour produire mes documents ?

Non. Ce sont des dactylographes professionnels qui transcrivent l'audio en texte.

Votre tarif est-t-il établi sur la durée de travail du dactylographe ?

Non.  Vous êtes facturés à la minute d'audio. Pas de surprise désagréable possible sur votre facture.

Externalisez-vous à d'autres sociétés le travail qui vous est confié ?

Nous n'avons jamais recours à des sociétés à bas coûts "offshore". Nous ne pratiquons pas l'"outsourcing" aveugle. Nous attachons beaucoup d'importance à ce principe dans notre relation avec vous.

Comment facturez-vous ?

Nous éditons une facture mensuelle pour le travail réalisé au cours du mois écoulé. La facture est détaillée, elle dresse la liste de chaque ordre passé et du prix associé.

Pratiquez-vous des tarifs dégressifs selon le volume de transcription ?

Oui. Cela fait l'objet d'une discussion directe pour concilier vos attentes et les nôtres.

Pouvez-vous nous conseiller et nous former pour effectuer le transfert vers les technologies numériques ?

Oui. Contactez-nous pour une présentation et une discussion sur les équipements requis et autres aspects techniques.

Mes transcriptions sont de nature très sensible. Quel degré de confidentialité garantissez-vous ?

Nous sommes capables de gérer de l'information hautement confidentielle quotidiennement. Le respect de la confidentialité est un pilier de notre culture d'entreprise et nos processus sont révisés en permanence pour en garantir la continuité. Prenez connaissance de notre note sur Sécurité & Confidentialité.

Combien de temps mes fichiers audio et mes transcriptions resteront-ils sur votre serveur ?

Vous contrôlez vous-même l'ajout et la suppression de vos fichiers avec le module de gestion de fichier de votre compte.